Säga upp ljudbokstjänsten: BookBeat, Storytel och Nextory

Ingen av de tre tjänsterna har bindningstid. Uppsägningen tar några minuter. Ändå är den det vanligaste klagomålet i offentliga omdömen om ljudbokstjänsterna, oftast för att den gjorts på fel ställe eller för sent. Två regler räcker långt: säg upp senast dagen före nästa betalning och spara bekräftelsemejlet. Utan bekräftelse gick uppsägningen sannolikt inte igenom.

Säg upp där prenumerationen startades

Det avgörande är inte tjänsten utan betalvägen. En prenumeration sägs alltid upp där den en gång startades.

• Startade du på tjänstens webbplats: logga in i webbläsaren, öppna kontots prenumerationsinställningar och gå igenom uppsägningen ända till bekräftelsen.
• Startade du via App Store: avsluta under prenumerationerna i ditt Apple-konto på iPhone eller iPad. Tjänsten kan inte avsluta en Apple-prenumeration åt dig.
• Startade du via Google Play: avsluta under betalningar och prenumerationer i Play Butiken.
• Startade du via en partner, till exempel en operatör: säg upp hos partnern, inte hos ljudbokstjänsten.

Osäker på vägen? Titta var pengarna dras. Ett kvitto från Apple eller Google betyder appbutik, en dragning direkt på kortet betyder tjänstens webbplats.

Säga upp BookBeat

BookBeat sägs upp inloggad på BookBeats webbplats, under kontots prenumerationsinställningar. Gå igenom alla steg tills du ser en bekräftelse på skärmen och kontrollera att mejlet kommer. En betald period gäller till periodens slut, så kvarvarande timmar kan lyssnas ut i lugn och ro.

Säga upp Storytel

Startade du prenumerationen på Storytels webbplats säger du upp den där, inloggad på ditt konto. Startade du via App Store eller Google Play gäller butikens prenumerationssida. I offentliga omdömen om Storytel är just uppsägningen det vanligaste klagomålet. Problemet är sällan tjänsten utan vägen: en prenumeration som startats i en appbutik går inte att avsluta på webbplatsen. Kontrollera betalvägen först och spara bekräftelsen.

Säga upp Nextory

Nextory-appen fungerar på mobil och surfplatta, inte i webbläsaren. Uppsägningen görs ändå via kontot: logga in på Nextorys webbplats i en webbläsare och avsluta under prenumerationsinställningarna. Startade du via App Store eller Google Play avslutar du i butiken. En betald period löper till nästa faktureringsdag.

Vad händer efter uppsägningen

En betald period slutar inte i förtid. Du kan lyssna till periodens sista dag. Kontot raderas inte av en uppsägning: bokhyllan, bokmärkena och lyssningshistoriken finns kvar så länge kontot finns kvar, och en ny prenumeration fortsätter där du slutade. Vill du ha bort dina uppgifter helt raderar du kontot separat efteråt. Att radera appen avslutar däremot ingenting, betalningarna fortsätter tills prenumerationen är uppsagd.

Provperioder: säg upp i tid, men inte för tidigt

Tricket från streamingtjänsterna, att säga upp direkt och ändå behålla hela perioden, ska du inte räkna med här. Hos ljudbokstjänsterna kan en uppsagd gratisperiod ta slut direkt. Säg därför upp provet mot slutet av perioden och sätt en påminnelse i kalendern. Provperioderna just nu: BookBeat 60 dagar / 40 h, Storytel 45 dagar / 10 h och Nextory 42 dagar / 30 h. Prenumerationen fortsätter automatiskt som betald om den inte sägs upp senast provperiodens sista dag. Erbjudandet gäller nya BookBeat-kunder. Erbjudandet gäller nya Storytel-kunder. Erbjudandet gäller nya Nextory-kunder.